GARANTİ İADE VE TESLİMAT

GÖNDERİ SEÇENEKLERİ

Gönderileriniz Aras Kargo ile teslim edilecektir. Siparişleriniz aynı gün veya 1 -3 gün arasında kargoya teslim edilmektedir.Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi  2 ile 5 gün arasındadır. 

KARGO ÜCRET POLİTİKASI

Kargo ücretleri ürünlerimizin ebatları ve ağırlıkları ile hesaplanmaktadır.

Kargo Bedava Etiketli ürünlerde kargo ücreti Nordmende tarafından karşılanmaktadır. 

KARGO TESLİM ALIMI

Kargonun kabulü ve ürünlerin teslim alınması esnasında kontrol edilmelidir.
Yaşanabilecek eksiklik ya da hasar durumunda tutanak tutulmalıdır, aksi halde www.petzoom.com.tr sorumluluk kabul etmemektedir. 
Teslim alacağınız ürünlerin hasarlı ya da eksik çıkması durumunda sizden "Kargo Tespit Tutanağı" talep edileceği için; ürünlerinizi kargo görevlisinden teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim alınız ve hasarlı ya da eksik ürün olması durumunda tutanak tutturunuz.
Aksi halde; Kargo Tespit Tutanağı bulunmayan bildirimler geçersiz sayılacak; eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmiş sayılacaktır.
www.petzoom.com.tr sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde ürün teslimatını Aras Kargo ile yapmaktayız.
Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmesini takiben, kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme mesajı iletilir. Siparişleriniz ortalama 24 saat içnde (haftasonu ve resmi tatil günleri hariç) kargoya verilir. 
Kullanıcılar, teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmeleri en aza indirmek için adres bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
Hatalı adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden www.nordmende.com.tr sorumlu değildir. 

Not:Kargo firmaları hacmi büyük ve ağırlığı fazla olan kolilerinizi bina önüne kadar taşımaktadır. Daha detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ekibimiz ile görüşebilirsiniz. 

 

İADE SÜRECİ

www.petzoom.com.tr sizin için iade süresini 15 Güne çıkartmıştır. 
İadeleriniz için gönderim adresimiz; Alıcı Adı: Nordmende

Adres: İnkilap Mah. Hatip cad NO:69/ A ÜMRANİYE İSTANBUL

DEĞİŞİM SÜRECİ

Satın aldığınız ürünlerde değişim aynı ürünün sadece beden değişimi şeklinde yapılabilmektedir. 
Değişim işlemi için hesabınıza giderek değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir. 
Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin fiyatları aynı olmalıdır. 

Ürünümü Ne Kadar Sürede İade Edebilirim?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz 

Ürünümü Nasıl İade Edebilirim?

İade talebinizi satış temsilcilerimize telefon ile bildirmeniz yeterlidir. Gerekli bilgiler temsilcimiz tarafından sizlere verilecektir.

Ürününüzü fatura veya irsaliye makbuzunu ekleyerek anlaşmalı olduğumuz Aras ile aşağıda belirtilen adresimize gönderiniz.

İade Ücretimi Ne Zaman Geri Alabilirim?

Ücret iadesini talep ettiğiniz ürününüzün, tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme birimi tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. 
İade talebiniz faturanız veya irsaliye makbuzunuz ile birlikte onaylandıktan sonra kartınıza/hesabınıza 7 iş günü içinde transfer edilir. 
İadeniz; ödemenizi gerçekleştirdiğiniz ödeme türünde yapılır. 
Taksitli ödemelerinizde ise; geri ödemeler bankalar tarafından taksitlendirilerek yapılmaktadır. 

İademi Hangi Adrese Göndereceğim?

Gönderici Adresimiz;
Alıcı Adı: İnkilap Mah. Hatip cad NO:69/ A ÜMRANİYE İSTANBUL

İade Kargo Masraflarını Ben Mi Ödeyeceğim?

İade gönderilerinizin kargo masrafları Nordmende` ye aittir. 
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri orjinal kutusu zarar görmeyecek şekilde anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
Aras Kargo haricinde gönderdiğiniz kargolar tarafımızca kabul edilememektedir.

Hangi Ürünleri İade Edemiyorum?

Tek kullanımlık ürünlerimizin iadesi kabul edilmemektedir.Her hangi bir şekilde açılmış ve evcil hayvanınızın kullanımına sunulmuş ürünler. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, hacamat kupa setleri, hacamat kalemleri ve aksamları ürünleri iade alınmamaktadır.

Ayrıca güvenlik malzemelerinde de güvenlik nedeni ile iade yapılamamaktadır. 

Hatırlatma!

İade veya değişim taleplerinizin geçerli ve eksiksiz olabilmesi için ürünleriniz ile birlikte mutlaka faturanız yada irsaliye makbuzunuzun olması gerekmektedir